Garantia


Todos os produtos fornecidos pelo Meu Móvel de Madeira possuem um prazo de garantia de 2 anos.

A empresa limita-se à realização de serviços de reposição de partes e componentes de produtos nos termos discriminados nas condições abaixo e cujo exame realizado por profissionais da empresa constate, satisfatoriamente, a existência do alegado defeito de material ou manufatura. Dependendo da gravidade e extensão do problema, a empresa poderá optar pela substituição do produto danificado por um novo. A empresa se reserva a atender todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
 
A garantia é válida para defeitos de fabricação que são detectados após o recebimento dos produtos. Não contempla os seguintes defeitos:
 
- Desgaste no acabamento, partes e/ ou peças, ocorrido por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);
 
- Danos causados durante o transporte ou montagem do produto, quando não tiverem sido executados pela empresa ou por profissionais por ela designados;
 
- Mau uso, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto. Defeitos ou desgastes causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para esse fim;
 
- Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações e/ou alterações realizadas no produto;
 
- Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, tais como pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes etc;
 
- Maus tratos, descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa;
 
- Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor;
 
- Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;
 
- Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia, excetuando-se os produtos destinados ao uso nessas condições.

Reclamações de defeitos observados durante o prazo de garantia só serão atendidas mediante:
 
- Apresentação de respectivo documento fiscal de venda;
 
- Realização de uma vistoria técnica do produto para constatação do defeito reclamado, entrando em contato com nossa Central de Atendimento no telefone 0800 645 9009.
 
A empresa reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos nos seus produtos em qualquer momento, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos.
 
 
Para sua tranqüilidade, preserve este Termo de Garantia junto ao Documento Fiscal em local de fácil acesso. Em caso de dúvida ou para esclarecimentos adicionais, nossa Central de Atendimento está à sua inteira disposição.

 

Termo de  Garantia dos Colchões.

Seu colchão Ecoflex será efetivamente garantido contra eventuais defeitos de fabricação. A garantia compreende apenas na qualidade da espuma e eventuais defeitos na costura do tecido, desde que não se caracterize o uso inadequado.

A garantia é válida a partir da data de compra, através da apresentação deste Termo de Garantia e da Nota Fiscal de compra.
A garantia do tecido, bordado, costura, alças, fitim e feltro é de 90 dias da data da compra do produto, e cobre apenas defeito de fabricação.

Camadas de Conforto: 2 anos
Cama Box e Sommier: garantia de 06 meses (na estrutura de madeira)
Garantia legal é válida por 90 dias.

Condições de Garantia Ecoflex

A garantia Ecoflex é dada pela fábrica através do revendedor onde foi realizada a compra, munido da nota fiscal.
Após criteriosa avaliação se necessário a fábrica fará os reparos.

A Ecoflex se reserva o direito de recolher o produto para análise em nosso laboratório antes de se efetuar uma eventual troca, e de reparar o defeito apresentado no próprio colchão se for o caso.

Ocorrências Naturais de Uso

O colchão sofrerá ao longo de sua vida útil, uma deformação natural decorrente do desgaste pelo uso, sem prejudicar as propriedades de sustentação e conforto. Essas situações não devem ser entendidas como defeito de fabricação, conforme Norma ABNT NBR-13579. Proceda sempre o rodízio do colchão a fim de permitir assentamento das camadas de  espuma de forma homogênea.

Depressões no Pillow Top dos colchões (Matelassê), como: assentamentos, amaciamentos e aparência de tecido solto (laceamento natural do tecido).

No caso de conserto ou troca de revestimento fora de linha, a substituição será feita por produtos semelhantes e igual categoria;

A Ecoflex se reserva no direito de realizar as modificações dos produtos sem aviso prévio;

Vencido o prazo de garantia do tecido e do estofamento, e estando dentro do prazo de garantia do molejo, o mesmo poderá ter ou sofrer reparos e consertos, mas lógicamente ocorrerão custos do material e mão-de-obra utilizados sempre de acordo com a tabela de preço vigente na época do conserto.

A garantia perderá a validade nas seguintes situações:

Utilização do colchão Ecoflex em ambientes úmidos e sem ventilação;
Utilização do colchão Ecoflex com a embalagem plástica e sobre estrado inteiriço;
Em condições não adequadas de higiene, como: apresentar penetração de urina ou qualquer outro elemento líquido;
Danificação por acidente, transportes, estocagem inadequada, incêndios ou consertos realizados por terceiros;
Utilização do colchão Ecoflex fora do biotipo;
Se o estrado da cama estiver quebrado, com pregos ou grampos aparentes, estiver mau dimensionado tanto na espessura das ripas quanto no espaçamento e não tiver suporte central para os casos de utilização com colchões de molas.

Não se incluem nesta garantia:

Não adequação de conforto do cliente ao produto;
Defeitos causados por uso impróprio (vide acima);
Danos causados ao revestimento;
Ocorrência  de mofo/bolor após 3 meses de uso;
Ocorrência de rasgos e pigmentos no tecido após 3 meses de uso;
Ocorrência de peeling (bolinhas) no tecido, já que isto será ocasionado por outros tecidos;
Ocorrência de manchas que indiquem derramamento de líquidos no colchão;
A preferência de conforto ou troca de modelo originalmente escolhido.

O produto perderá também sua garantia se forem ignoradas as recomendações contidas neste certificado.
Garantia válida considerando a data da nota fiscal de compra.

Este certificado de garantia está baseado no Código de Defesa do Consumidor  Lei nr. 8.078 de 11 de Setembro de 1990.