Depoimentos | Meu Móvel de Madeira | Pág. 72

Meu Móvel de Madeira

DEPOIMENTOS

Neste espaço você pode deixar o seu depoimento sobre nossos produtos e serviços, pois dividir idéias é uma das melhores maneiras para construirmos uma empresa melhor. Independentemente de serem positivas ou negativas para a empresa, as menções serão publicadas, mas todos os depoimentos serão moderados, a fim de evitar mensagens comerciais e citações ofensivas e/ou fora de contexto.

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11/11/2010
"Vocês estão crescendo rápido, por favor, mantenham a qualidade do serviço, o atendimento é de primeira e deve continuar assim. A equipe toda está de parabéns!"

Fabiana - Rio de Janeiro / RJ

11/11/2010
"Não houve necessidade de montagem"

Penha - Brasília / DF

11/11/2010
"Para que fique mais fácil estimar as dimensões dos móveis, sugiro que se coloque fotos dos produtos com pessoas (p.ex., numa mesa, por uma foto com uma pessoa sentada à mesa e uma pessoa em pé ao lado). Também sugiro fotos de armários com portas/gavetas abertas."

JULIANA - Niterói / RJ

10/11/2010
"Estou satisfeita com a compra que fiz. Compro de novo através do site."

Flaviana - Canaã dos Carajás / PA

10/11/2010
"Estava em dúvidas sobre a aparência, principamente devido a presença de nós, uma vez que raramente se obtém uma peça maciça de Pinus sem que estes estejam aparentes. No entanto como são peças pequenas (venezianas) e emendas (finger joint) tais defeitos puderam ser controlados. Boa estratégia para a utilização racional da madeira reflorestada e, consequentemente diminuição da pressão sobre nossas florestas nativas!!! Só acho que a informação de que algumas partes do móvel são emendas e que tipo de tratamento preservativo é feito. "

Franciane - Sorocaba / SP

10/11/2010
"O valor mínimo do frete grátis poderia ser mais baixo."

Liliane - Osasco / SP

10/11/2010
"A insatisfação ocorreu por conta da transportadora, pois como não moramos no local, depende de agendamento para a entrega e a transportadora acaba indo direto o que causa transtorno para ambas as partes: para mim, porque o encarregado de receber os móveis não se encontra no local e para a transportadora, porque faz viagens à toa!"

Maria Helena - São Paulo / SP

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Maria Helena, Lamento pelo o que ocorreu durante a entrega do seu pedido, pois a transportadora falhou em não agendar a data junto à senhora, mediante as instruções de agendamento. Já tomamos as devidas providencias para evitar que este tipo de situação se repita. Novamente peço desculpas pelos inconvenientes.

10/11/2010
"Adoro esse estilo de móveis... todos elogiaram a sapateira, mas eu gostei mais do acabamento em tabaco, pq é mais natural... apesar de adorar o branco também, mas o branco laqueado tem algumas falhas de pintura."

Renata - Osasco / SP

Resposta da MMM: Bom dia Sra. Renata, Peço que se possível nos envie algumas fotos da sapateira para que o nosso departamento de qualidade possa verificar o que ocorreu e caso necessário faremos o envio da reposição. Também peço desculpas pelos inconvenientes. Aguardo seu retorno.

09/11/2010
"A loja,o produto, o atendimento, entrega, montagem...100%!!! Principalmente montagem... onde normalmente, os caras deixam tudo bagunçado, sujo... O rapaz que foi montar meus moveis... juntou tudo, e deixou em um canto apenas para recolha do lixo. Uma loja pra ser indicada de olho fechado!!! Parabens pra equipe Meu Movel de Madeira!!!"

Lú - São Paulo / SP

09/11/2010
"Gostei do baú. Apenas achei que a cor dele fosse um pouco mais escura..."

Renata - São Paulo / SP

09/11/2010
"UM ELOGIO FUNDAMENTAL A EMPRESA JA QUE SOU COMERCIANTE E RECEBO CARGAS TODOS OS DIAS...O NIVEL DA EMBALAGEM DO MMM É FANTASTICO , DE PRIMEIRO MUNDO ...ESTAO DE PARABENS NESSA QUESTAO E ESPERO QUE CONTINUEM ASSIM POIS MANTEM O PRODUTO PROTEGIDO DURANTE O PERCURSO ATE A CASA DO CLIENTE E MESMO NO ARMAZENAMENTO NA TRANSPORTADORA."

SERGIO - Rio de Janeiro / RJ

07/11/2010
"Fiquei muito satisfeita com o atendimento em todas as áreas da loja; a entrega e montagem foram feitas rapidamente e tive todas as dúvidas esclarecidas tanto por telefone quanto por email. Vale a pena comprar na Meu Móvel de Madeira! Parabéns!"

Giu - Rio de Janeiro / RJ

06/11/2010
"Vocês são nota 1000!, Meu marido nem acreditou quando disse que a empresa ficava em Santa Catarina, pois recebemos bem antes do prazo oferecido no site. O móvel é lindo, a cor, a qualidade sem comentários. Estou muito orgulhosa de poder ter em minha casa um móvel de madeira politicamente correto, rico na beleza dos detalhes sem ferir a preservação do meio ambiente. Espero em breve fazer novas compras, um grande abraço. Ana/ São Paulo."

Ana - São Paulo / SP

06/11/2010
"Controle de qualidade deverá ser melhor estruturado, pois de 3 móveis adquiridos, 2 vieram com peças avariadas ou faltantes ou com dimensões fora do padrão. Apesar dos produtos terem chegado dentro do prazo previsto de entrega, devido aos problemas com as peças (avarias e faltantes) cheguei a ficar com mais de 30 dias do móvel desmontado. É difícil conseguir ficar satisfeito; preciso me esforçar muito para tanto. Outra questão que não me agradou é que em nenhum momento (seja na primeira entrega ou na entrega dos produtos de reposição) a transportadora agendou horário previamente comigo. Os produtos sempre foram recebidos pela portaria do meu prédio."

Nícolas - Uberlândia / MG

Resposta da MMM: Boa tarde Sr. Nícolas, Lamento pelo o que ocorreu em sua compra conosco, pois procuramos manter uma relação de respeito e transparência com os nossos clientes, por isso estamos fazendo o possível para reduzir o prazo de entrega de reposição. Entendo sua insatisfação, uma vez que o móvel foi entregue e a montagem não foi concluída de mediante em função da falha que ocorreu durante a inspeção de qualidade. Quanto ao processo de inspeção de qualidade o mesmo será reavaliado, pois não consideramos justo penalizar os nossos clientes em função de falhas internas, pois o móvel não dever ser enviado caso seja constatado qualquer tipo de defeito de fabricação e não foi o que ocorreu em seu caso. A transportadora já foi notificada quanto à ocorrência em relação ao agendamento, que não aconteceu em sua compra conosco, pois a mesma não é orientada a proceder desta forma. Peço desculpas pelos inconvenientes.

05/11/2010
"Gostaria que o site fornecesse tb peças em outras madeiras mais nobres... já que a durabilidade do pinus é baixa. Acho também que as peças deveriam passar por um controle de qualidade maior.. recebi algumas pecas com defeitos grosseiros.. arranhões na madeira.. tinta branca que nao saia.. massinha para esconder defeito da madeira.. o ponto positivo eh que comuniquei a empresa e rapidamente me enviaram novas.. mas essa perda de tempo poderia ser evitada com um controle de qualidade maior.. Outra reclamação é qto ao agendamento.. recebi duas entregas sem ser agendadas.. reclamei duas vezes e a terceira entrega foi agendada pra hoje. Fiquei em casa no periodo todo combinado e nada de receber a entrega nem algum tipo de comunicado da transportadora."

Rafaela - Ribeirão Preto / SP

Resposta da MMM: Bom dia Sra. Rafaela, No que tange à madeira de pinus, utilizamos com sucesso esta matéria prima para móveis utilizados em todo o Brasil e diversos clientes no exterior. Todos os nossos móveis têm também dois anos de garantia. Quanto ao processo de inspeção de qualidade o mesmo será reavaliado, pois não consideramos justo penalizar os nossos clientes em função de falhas internas, pois o móvel não dever ser enviado caso seja constatado qualquer tipo de defeito de fabricação e não foi o que ocorreu em seu caso. A transportadora já foi notificada quanto à ocorrência em relação ao agendamento, que não aconteceu em seus pedidos conosco, pois a mesma não é orientada a proceder desta forma. Peço desculpas pelos aborrecimentos.

04/11/2010
"Não ficamos satisfeitos com a política de troca do MMM. Isso já foi explicitado em e-mail encaminhado à funcionária Daiane. "

Victor - São Paulo / SP

Resposta da MMM: Bom dia Sr. Victor, Em nosso site informamos de forma detalhada todo o procedimento de trocas e devoluções. Porém o ideal é que o móvel da devolução seja colocado na embalagem original na qual foi enviado, por isso é importante que o cliente ou alguém de sua confiança acompanhe a montagem do móvel, pois caso tenha interesse na devolução, a embalagem original não deve ser descartada. Em muitos casos os clientes exigem da nossa equipe a limpeza do local após a conclusão montagem, por isso a embalagem é descartada. Quanto à desmontagem do móvel, é por conta do cliente em caso de devolução, apenas produtos com problema de qualidade são desmontados pela nossa equipe e sem custo adicional. A previsão de chegada do seu pedido em nossa distribuição é para esta semana, e já na seqüência o senhor será notificado também.

03/11/2010
"Transportadora disse que entregaria em data específica e só entregou um dia depois. Por sorte meu noivo ainda estava em casa, pois não é possível deixar na portaria. Obrigada!"

Isabela - São Paulo / SP

Resposta da MMM: Bom dia Sra. Isabela, Peço desculpas pela falha que ocorreu, pois o agendamento de entrega é obrigatório e o mesmo não foi cumprido de acordo com o relato do seu depoimento. A transportadora já foi notificada sobre esta ocorrência, para evitar que este tipo situação se repita.

03/11/2010
"Tive problemas na entrega da minha mercadoria que foi errada. Fiquei muito preocupada, pois não conseguia me comunicar com a empresa, depois fui atendida via e-mail e fiquei satisfeita com a solução que me deram. Sugiro porém que revejam o sistema de logística e separação das mercadorais compradas, pq a princípio achei que seria "malandragem" da empresa me mandar uma mercadoria inferior ao valor que tinha pago... Valéria Kerr"

Valéria - São Paulo / SP

Resposta da MMM: Bom dia Sra. Valéria, Infelizmente ocorreu um erro no envio de um dos itens em seu pedido conosco, porém assim que identificamos o mesmo de imediato providenciamos o envio da reposição. Em momento algum o nosso objetivo foi de enganá-la, pois buscamos ser transparentes em todas as etapas da compra, até mesmo em função disso publicamos em nosso site todos os depoimentos na integra, sejam positivos ou negativos. Novamente peço desculpas pelos inconvenientes gerados.

03/11/2010
"A transportadora foi muito rápida e eficiente, algumas horas depois da confirmação da entrega do pedido para a transportadora eles já ligaram e passaram para entregar. O atendimento deles foi muito bom também!"

Mirelle - Florianópolis / SC

03/11/2010
"O site é excelente, os móveis são lindos e realmente de qualidade. Torço para que esta empresa cresça cada vez mais e aumente a variedade de móveis."

Aline - São Paulo / SP

02/11/2010
"Gostaria de ver mais opções de estantes bacanas! Lembro que havia uma bem bonita que tinha uma parte branca que era móvel. Era linda! Mas saiu de linha e nunca mais vi algo tão diferente e bonita quanto aquela estante. Espero ser surpreendida em breve com lindas estantes! :)"

Raquel - São Paulo / SP

30/10/2010
"Excelente empresa! Os moveis sao de otima qualidade, faceis de montar e a entrega foi feita certinha dentro do prazo! Adorei!!! Com certeza vou comprar mais moveis! "

Honerchile - São Paulo / SP

30/10/2010
"Pedi os móveis, e desde concluir a compra no site até chegarem aqui em casa foram 10 dias corridos, muito mais rápido do que eu imaginava. Fiquei encantado com a qualidade da maneira e o cuidado com que são embalados. Já estou me preparando para a segunda compra!"

André - Curitiba / PR

29/10/2010
"O atendimento por e-mail e pela central telefônica recebe meus parabéns."

IONICE - Rio de Janeiro / RJ

29/10/2010
"Olá Meu Movel de Madeira, Gostei muito se seus produtos, só que no estado da Bahia onde foi entregue o produto vocês não mandam um montador e fica difícil para encontrar um de qualidade. Então acredito que vocês deverima pensar na possiblidade de mandar um montador nas suas proximas entregas ou já mandar o movel montado para facilitar para seus clientes. Mariana "

Mariana - Porto Seguro / BA

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Mariana, No momento não temos o serviço de montagem disponível em sua cidade, mas estamos buscando desenvolver uma parceria com uma equipe de montagem terceirizada, para proporcionar comodidade durante a compra. Não temos como enviar os móveis já montados em função do nosso processo de logística, pois durante o transporte, o móvel poderá sofrer algum tipo de avaria. Mas todos os nossos móveis acompanham o manual de montagem detalhando todo o processo.

28/10/2010
"Amigos, gostaria do telefone de contato e um espaço para fale conosco. Isso é muito importante, Geraldo Enfeldt obrigado, Gr"

Geraldo - Atibaia / SP

Resposta da MMM: Bom dia Sr. Geraldo, O senhor pode efetuar o contato conosco através da nossa central de atendimento 0800 645 9009 ou chat de segunda a sexta-feira das 8:00 as 22 hrs e aos sábados das 8:30 as 18:30 hrs. Segue também os nossos e-mails: atendimento@meumoveldemadeira.com.br diretoria@meumoveldemadeira.com.br Atenciosamente, Mônica.

28/10/2010
"VOCÊS ESTÃO DE PARABÉNS NO ATENDIMENTO. "

ERILMA - Viana / ES

28/10/2010
"só fiquei triste porque poucos dias depois de receber os móveis, o site anunciou um desconto de 20% teria economizado 200,00 ou comprado mais peças... elas são lindas! parabéns pela qualidade e pela ação de responsabilidade social também. Com certeza quando for comprar outros móveis o primeiro lugar no qual vou pesquisar vai ser no site MMM. "

Karine - João Pessoa / PB

26/10/2010
"Gostaria de saber se os acabamentos disponíveis são apenas os mostrados ou se podem ser alterados."

Amaury - Manaus / AM

Resposta da MMM: Bom dia Sr. Amaury, No momento trabalhamos apenas com os padrões de cores que disponibilizamos em nossa loja digital.

25/10/2010
"Obrigada a empresa MMM. Estou satisfeita com o produto que comprei. atenderam as minhas expectativas. Muito bom. Um abraço a toda equipe!! Iara Gonçalves"

Iara - São Paulo / SP

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O material da empresa Meu Móvel de Madeira é de beleza indiscutível e corresponde as tendências do segmento moveleiro. Amo todos os produtos. Rute S.

RUTE
SÃO PAULO / SP

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