Meu Móvel de Madeira

DEPOIMENTOS

Neste espaço você pode deixar o seu depoimento sobre nossos produtos e serviços, pois dividir idéias é uma das melhores maneiras para construirmos uma empresa melhor. Independentemente de serem positivas ou negativas para a empresa, as menções serão publicadas, mas todos os depoimentos serão moderados, a fim de evitar mensagens comerciais e citações ofensivas e/ou fora de contexto.


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30/04/2011
"Fiquei com a base da cama montada vários dias no quarto, aguardando as peças corretas o que não aconteceu, acabei montando a cama usando mais parafusos e furadeira e sem um modelo, gastando muito tempo e fazendo muita força, danifiquei em alguns pontos a madeira e ela não ficou muito confiável. "

antonio - Fortaleza / CE
Resposta da MMM: Verifiquei em nosso sistema que foi efetuado o envio de um produto novo ao Sr. assim como foi efetuada a coleta do móvel avariado, solicito que se possível confirme o recebimento do mesmo.
30/04/2011
"Fiquei desapontado com a qualidade e acabamento do produto, as madeiras são muito fracas, veio faltando 35 parafusos do modelo C, as peças estavam todas empoeiradas, o gaveteiro não tem nenhuma proteção para não arranhar o piso. Não sei se fiz uma boa compra."

jcgoes - Rio de Janeiro / RJ
Resposta da MMM: Boa tarde Sr. José, A cama de solteiro till é fabricada em madeira maciça de pinus por ser ecologicamente correta, já solicitei junto a fabrica o envio das ferragens faltantes. Protocolo: 104339 Peço desculpas ao senhor pelo inconveniente causado ao longo do seu pedido, esclareço que nossa empresa trabalha com a política de trocas ou devoluções onde o cliente tem 07 dias após a entrega para solicitar a troca ou devolução do produto caso não fique satisfeito. Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.
30/04/2011
"Como montei meus móveis sozinha, achei que alguns parafusos são dificeis de apertar, pelo tipo de cabeça (philips) e pela localização, pois é difícil acessar para apertar até o fim."

Janice - Porto Alegre / RS
Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Janice, Peço que se possível a senhora confirme qual item apresentou dificuldades para a fixação do parafuso e se possível nos envie algumas fotos para que possa encaminhar ao departamento de projetos. Aguardo seu retorno. Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.
30/04/2011
"Os preços das toalhas deveriam ser melhores, valores acima dos praticados no mercado"

ana - Rio de Janeiro / RJ
Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Ana, Agradeço seu relato, já encaminhei o mesmo ao departamento responsável pra que possa verificar. Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.
29/04/2011
"Como sempre, as transportadoras deixam a desejar, pois não agendaram a entrega. Os móveis são excelentes! Adoro a qualidade dos móveis!"

Priscila - Aracati / CE
Resposta da MMM: Verifiquei em seu pedido o mesmo foi entregue no prazo descrito em nosso site, solicito que se possível relate o que ocorreu com sua entrega, pois não temos registro pendências referente a mesma.
29/04/2011
"Gostei tanto do meu produto que nao vejo a hora de comprar novas peças."

ANA - Anápolis / GO
29/04/2011
"Qualidade do atendimento é o ponto alto. Seja pela internet, seja pelo telefone. Mas o elevado número de problemas deixou a desejar. Espelho quebrado, ausência do fundo do gaveteiro do rack e cor do rack (veio o caramelo ao invés do tabaco) deixou-me, com minha esposa, decepcionado. De toda forma, qualidade dos produtos é, em geral, boa. "

BRUNO - Vitória / ES
Resposta da MMM: Verifiquei em nosso sistema e consta a solicitação do envio da reposição, assim como a entrega da mesma, peco desculpas pelos transtornos gerados, informo que todo nosso processo de logística esta sendo revisto para que casos como este não ocorram. Assim como prestamos toda assistência necessária para deixá-lo satisfeito.
29/04/2011
"É a primeira vez que compro um móvel sem ver, o que é muito arriscado. Seria bom que vocês tivessem representação ou um show room em grandes centros como São Paulo, Rio e outras capitais: fariam concorrência a lojas como Tok & Stok e Etna, que também trabalham com móveis desmontados."

Eber - Santos / SP
Resposta da MMM: Agradeço sua sugestão, informo que estamos trabalhando sobre este quesito, dispomos de lojas de auto-atendimento, estas são temporárias, a divulgação com datas e locais da mesma pode ser encontrada em nossa pagina principal.
29/04/2011
"Bom, eu achei por acaso o vosso site e se estivesse montando casa agora eu compraria tudo de vocês. Estou até arranjando um pretexto para me desfazer de alguns móveis lá de casa,( risos ) para poder substituir pelos vossos. O preço é muito bom para a qualidade do produto. E em duas compras que fiz convosco, fiquei satisfeita com o atendimento e a seriedade com que trabalham. Obrigado"

maria margarida - Telêmaco Borba / PR
29/04/2011
"Sempre visitei este site e pensei muito antes de adquirir esta cômoda. Sinceramente, estou decepcionada. Imagino que eu não seja a única. Entretanto, nunca li um único comentário de insatisfação, no site. Pra mim, fica claro que o meu, também, não será publicado. Lamento."

Hilda - Salvador / BA
Resposta da MMM: Peço que se possível entre em contato com nossa central de atendimento, e informe o que ocorreu com o produto, para que assim possamos lhe ajudar.
29/04/2011
"Os produtos apresentados no site são muito interessantes, e as fotos todas muito bonitas entretanto na primeira compra que fiz fiquei decepcionado com a qualidade."

Marcelo - João Pessoa / PB
Resposta da MMM: Boa tarde Sr. Marcelo, Peço que se possível o senhor informe o que ocorreu com o seu pedido? Aguardo seu retorno. Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.
28/04/2011
"Parabéns a Meu Móvel de Madeira, gostaria de ter uma loja assim na minha cidade. Sds. Alice"

ALICE VINHAES - São Luís / MA
28/04/2011
"A montadora deixou uma mensagem na caixa de voz (a qual não utilizo). Alegaram ter ligado várias vezes. Todavia, havia uma ou duas ligações perdidas ao longo de uma semana. Assim, depois de uma semana com a caixa fechada em casa, decidi montar o armário. O valor pago pela montagem foi ressarcido de imediato, mas o serviço da montadora foi péssimo. Aprendi com minha chefe que "não atendeu" ou "o telefone estava ocupado" não é solução para o problema. Se o cliente deve ser constatado, o prestador de serviço deve telefonar até encontrá-lo. "

Roberta - Rio de Janeiro / RJ
Resposta da MMM: Primeiramente peço desculpas pelos transtornos, o procedimento da MMM é se caso na primeira tentativa de contato junto ao cliente for sem sucesso, o montador deve informar a MMM, para que assim possamos verificar qual a melhor forma para contatar o cliente, agradeço sua informação à mesma foi enviada ao setor responsável para a devida verificação do caso.
28/04/2011
"Tive dificuldade com o agendamento com a montadora que nunca atendia as vezes que eu ligava e eles não cumpriram o horário marcado. Pedi a uma pessoa que ficasse na minha casa só para aguardar a montagem que foi agendada entre 14 e 16 horas e o montador só chegou às 18h."

Patricia Peret - Rio de Janeiro / RJ
Resposta da MMM: A montagem deve ser agendada e concluída em ate 5 dias após a entrega do pedido, verifiquei em nosso sistema que foi efetuado contato e agendada montagem confirme solicitado pelo cliente. Será efetuada a devida verificação sobre seu caso, pois falhas como esta não devem ocorrer, peço desculpas pelos transtornos.
28/04/2011
"Quanto ao montador, na verdade recebi o movel e não fui informada que deveria ligar para agendar a montagem, ao que foi desmarcada por quase 2 vezes E o prazo de montagem demorou mais do que a própria entrega do movel."

SUZANA - Rio de Janeiro / RJ
Resposta da MMM: Informo que o procedimento dotado pela MMM é que após a entrega do produto o montador tem ate 05 dias para efetuar o contato com o cliente para o agendamento e conclusão da mesma, verifiquei em nosso histórico que a data a montagem foi agendada de acordo com a disponibilidade da Sra., solicito que se possível confirma essa informação.
27/04/2011
"Móveis de qualidade,muito bom! "

berg freitas - Tuntum / MA
27/04/2011
" Não há montador indicado por MMM em Pirassununga, mas as instruções eram suficientes. Tive problemas com a chave de acesso, pois o número de dígitos excedia o espaço reservado. Fiquei aborrecida com o tempo que perdi tentando resolver a questão, sendo uma cliente já conhecida de MMM. "

CARMEN - Rio de Janeiro / RJ
Resposta da MMM: Informo que os dados para acesso a seu cadastro são registrados no ato de seu pedido, assim como estamos à disposição via email, chat ou 0800 645 9009, caso seja necessário a alteração destes dados. Peço desculpas pelos transtornos.
27/04/2011
"Gostaria muito de obter informações se alinha vai permanecer por mais um tempinho e se é possível a volta em estoque da escrivaninha...? "

Rafael - Osasco / SP
Resposta da MMM: Boa tarde Sr. Rafael, Peço que se possível o senhor informe qual item tem interesse para que possa ajudá-lo. Aguardo seu retorno. Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.
27/04/2011
"O Ultimo pedido feito, não foi entregue , no sei lugar veio produtos errados que foram montados e ate agora não houve a troca pelos produtos que realmente foram pedidos."

DEUSDETH - Gurupi / TO
Resposta da MMM: Verifiquei em nosso sistema e não encontrei nenhuma pendência referente à troca de produtos, assim como a entrega concluída no prazo informado em nosso site. Solicito que se possível entre em contato com nossa central de atendimento, para que possamos verificar o que ocorreu e resolver o problema com a máxima urgência. Peço desculpas pelos transtornos, esclareço que prestaremos toda assistência necessária.
26/04/2011
"Meu sonho eh poder comprar um quarto de casal interinho do mmm."

ina - Itapeva / SP
26/04/2011
"O móvel me parece bom, digo parece porque ainda não montei. Tive um problema com uma das peças que veio quebrada e tive que esperar a chegada de uma nova e somente agora recebi. Todavia o fato de não haver montador da empresa me deixou preocupada pois,se acaso ocorrer algum dano no móvel eu estarei descoberta da garantia. Gostaria de comprar mais produtos, mas esse fato me deixou um pouco frustrada "

priscilla - Itatiba / SP
Resposta da MMM: Verifiquei em nosso sistema a peça de sua reposição foi solicitada e enviada, solicito que se possível confirme o recebimento da mesma. Informo que estamos trabalhando na questão das montagens, o movel acompanha manual de montagem assim como todas as furações e ferragens necessária para concluir a mesma, esclareço ainda que o produto tem 2 anos de garantia, e prestamos toda assistência necessária basta entrar em contato com nossa central de atendimento “0800 645 9009”, atendimento@meumoveldemadeira.com.br ou chat. Segue link com os termos da garantia https://www.meumoveldemadeira.com.br/institucional/garantia.
26/04/2011
"Quero deixar aqui registrada minha satisfação com o atendimento da MMM. 1° central telefonica 0800! 2°atendentes super pacientes e prestativas. 3° bom parcelamento. 4° respostas rápidas aos emails. e dentre todas estas, o respeito e responsabiidade com a palavra dada, em especial a atendente Darlene, excepcional! muito obrigado! Gisele- Rj"

Gisele - Cachoeiras de Macacu / RJ
26/04/2011
"Comprei um móvel da linha Ocean e gostei muito do design. Sugiro que vocês façam mais móveis dessa linha, pois hoje ela é composta apenas de móveis baixos e um pequeno armário. Poderiam fazer mesas de centro, mesas laterais, etc. Att,"

fernanda - São Gonçalo / RJ
Resposta da MMM: Agradeço seu elogio e sua sugestão, a linha Ocean é saldo de exportação e infelizmente não será mais fabricada. Dispomos da linha Jazz que compões um acabamento rústico, com ranhuras e pigmentação. https://www.meumoveldemadeira.com.br/busca_Loja.html?b=&q=jazz
25/04/2011
"Houve atraso na entrega do produto porque o item encomendado foi despachado errado. No entanto o atendimento da vendedora foi correto e o problema sanado. Esses problemas ocorrem por vezes. Darei a voces uma segunda chance..."

MARCELO - São Paulo / SP
25/04/2011
"Já sugeri a empresa que nos móveis vendidos enviassem algo que pudessemos dar retoque na madeira, ou a base de tinta, ou alguma massa. Sempre acabamos avariando algumas partes, riscando, etc. No caso do ármario de banheiro, saliento que achei mais fácil montar/parafusar a porta/espelho e depois fnalizar com o fundo do armário. O manual apresenta justamente ao contrário, ou seja, coloca o fundo do armário para depois colocar a porta. "

Hélio - São Paulo / SP
Resposta da MMM: Esclareço que trabalhamos com madeira maciça de reflorestamento em função da densidade da mesma não indicamos que seja sobreposto qualquer item pesado dobre o produto, no momento não dispomos de produtos que possam ser enviado com o movel. Agradeço sua sugestão, encaminhei um email ao setor responsável para que seja efetuada devida observação junto ao manual de montagem. Esclareço que estamos à disposição para ajudá-lo caso tenha alguma dúvida sobre montagem.
25/04/2011
"Todos os produtos (armário chão banheiro, armário parede banheiro, cama e guarda-roupa da linha porto belo, rack TV) que comprei até o momento são lindos, de ótima qualidade e bons preços. O único defeito que encontrei foi no guarda-roupa em que uma das madeiras laterais está trincada, mas como não quero ficar sem guarda roupa deixei de reclamar esse fato, pois teria que esperar a troca da peça. Com relação à entrega, todas as vezes que foi realizada pela Transpaulo tive alguma decepção. O serviço é de péssima qualidade. Quando a Jamef fez a entrega fiquei satisfeita, pois cumpriram o agendamento e entregaram bem mais rápido do que o esperado. "

Larissa - Vitória / ES
Resposta da MMM: Que ótimo que esta satisfeita com os produtos, informo que as entregas para sua região são somente pela Jamef, referente à peça com avaria, solicito que se possível envie fotos da mesma para devida verificação e se necessário troca da peça. Peço desculpas pelos transtornos gerados em torno de seu pedido.
25/04/2011
"Parabéns à MMM pela qualidade dos móveis e pelo ótimo atendimento, tanto pelo 0800 como pelo chat, no entanto, gostaria que a empresa tivesse mais cuidado quando montar os kits para envio ao consumidor, pois o meu pedido veio com 2 problemas (faltou 1 cadeira e toda a ferragem do balcão, mas logo enviaram), apesar disso, e do atraso de mais de 15 dias na minha mudança, pois não pude montar os móveis, recomendo a todos meus amigos comprar pelo MMM. Parabéns!!!"

adele - Maceió / AL
Resposta da MMM: Ficamos felizes em saber que a Sra. ficou satisfeita com nosso atendimento, esclareço que todo nosso processo de logística esta sendo revisto para que erros como este não ocorram. Peço desculpas pelos transtornos gerados.
25/04/2011
"Acho que poderiam oferecer mais acabamentos para o mesmo móvel. Adquiri a cama Till e não tem quase nada ou nada no site com a mesma cor de acabamento."

flavia - Porto Alegre / RS
Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Flávia, Agradeço seu relato, já encaminhei o mesmo ao departamento responsável para análise em futuras ações. Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.
24/04/2011
"O manual poderia ter melhores informações sobre a maneira correta de travar as a estrutura da cama com aqueles círculos."

Regiane - São Paulo / SP
Resposta da MMM: Agradeço sua informação, esclareço que já encaminhei um email ao setor responsável para que seja efetuada a devida verificação, e se necessário a alteração do manual.
24/04/2011
"Me avisem de promoções, pois quero mais artigos com preços mais acessíveis, mas tbém sei que o valor é pela qualidade do produto, então, eu gostando, compro, se puder é claro. è só elogios para vocês e para os ítens apresentados."

Sérgio - São Sepé / RS

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Para variar gostei bastante da compra e dos produtos! Parabéns, continuem assim! Abs,

Daniel
São Caetano do Sul / SP

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