Depoimentos

Neste espaço você pode deixar o seu depoimento sobre nossos produtos e serviços, pois dividir idéias é uma das melhores maneiras para construirmos uma empresa melhor. Independentemente de serem positivas ou negativas para a empresa, as menções serão publicadas, mas todos os depoimentos serão moderados, a fim de evitar mensagens comerciais e citações ofensivas e/ou fora de contexto.

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21/02/2011
" A qualidade da madeira é incontestável, mas o trabalho que imita madeira de demolição deixa a desejar, deveria ser aperfeiçoado ou abolido. As machas pretas em forma de "bolinhas" e os rasgos na madeira nem mesmo são nos veios naturais da madeira. Desnecessário. Confesso que pensei em desistir do produto, mas a praticidade do extensor me fez mudar de idéia. Não comprarei mais móveis com esse acabamento."

Fernanda - Núcleo Bandeirante / DF

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Fernanda, A Linha Jazz tem o acabamento envelhecido, por esse motivo pequenos furos, ranhuras e a pigmentação em preto são características marcantes desta linha, de acordo com a descrição do produto, porém vamos alterar a foto em nosso site para que estas características sejam visíveis também.

21/02/2011
"Amei todos os móveis que comprei com vocês.. É tudo igualzinho que mostra no site.. PARABENS!!"

MAGALY - Salvador / BA

21/02/2011
"As meninas do chat são muito atenciosas. Gostei muito do atendimento. Só acho que deveriam tomar cuidado com as transportadoras, pois no meu caso tive alguns problemas. Em outro pedido agendaram e não foram na hora combinada, meu vizinho teve que pegar. Nesse pedido nem agendaram, ele me ligou dizendo que estava chegando....a sorte é que meus pais estavam de férias na minha casa para receber... Em geral os produtos são lindos e eu adoro o site! "

Mariana - Florianópolis / SC

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Mariana, Fico muito feliz em saber que a senhora ficou satisfeita com o nosso atendimento. Aproveito também para pedir desculpas pelos transtornos gerados durante a entrega, mas já notificamos a transportadora para que este tipo de situação não ocorra novamente.

20/02/2011
"Excelente a qualidade, o acabamento, fiquei muito satisfeita com a compra, apenas senti falta de contar como é a montagem para que a gente possa ter condições ou não de montar. Outro detalhe é que eu creio que sendo os dois no mesmo local, ou seja, não necessitando do deslocamento do funcionário deveria ter uma taxa diferenciada para a montagem. A própria taxa de montagem é cara para um só o que dirá para dois!"

Suzana - Rio de Janeiro / RJ

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Suzana, Esclareço que o serviço de montagem é realizado por uma empresa terceirizada, e o mesmo é calculado com base na complexidade da montagem de cada item. Todos os produtos acompanham manual de montagem assim como as ferragens necessárias para a conclusão do serviço. Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.

19/02/2011
"Gostaria que as peças viessem identificadas para facilitar a montagem por pessoas não habilitadas por vocês que é o caso da minha região (norte)."

washington - Ananindeua / PA

Resposta da MMM: Boa tarde Sr. Washington Todas as peças devem ser enviadas com a devida numeração visando facilitar o processo de montagem, e por uma falha interna os componentes do seu pedido não foram enviados numerados. Peço desculpas pela falha que ocorreu, porém vamos reforçar as nossas inspeções com o intuito de evitar este tipo de situação.

19/02/2011
"Infelizmente, tive outra experiência ruim com a “Meu móvel de madeira”. O Rack Modular 2 Gavetas Estilo, após a montagem e usá-lo + ou – por 4 dias percebi q na parte superior tinha uns pedacinhos d uma massa branca e fui averiguar o que era... Era uma massa tampando um buraquinho que veio na superfície do móvel. Achei isso muito ruim 1º porque não entendi já que a empresa fala tanto da qualidade da forma de produção e do material usado... A madeira. E 2º é muito ruim quando a gente se sente enganada. Não entrei em contato imediato porque foi justamente no período de viagem da família. Eu sempre lamento porque eu gosto muito da proposta da empresa, acho que a maneira geral os móveis são de qualidade boa, mas dessa vez fiquei com uma impressão ruim de fato. Da 1ª vez ficou confuso, pois foi apenas troca de partes do móvel e demora na entrega e troca. "

Andrea - Brasília / DF

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Andrea, Desde já peço desculpas pelos transtornos que geramos em função dos problemas de qualidade que o rack apresentou de acordo com o seu relato, por isso peço que se possível nos envie algumas fotos e também a numeração das peças que estão danificadas de acordo com o manual de montagem para que assim possamos fazer o envio da reposição, pois não é justo penalizá-la em função de um erro interno nosso e não queremos desapontar a senhora nesta etapa da compra. Aguardo seu retorno.

19/02/2011
"Fiz uma outra compra, de três módulos que compõe um rack branco, superbacana. Chegou tudo em perfeito estado, mas as partes internas do móvel (de pinus) estavam com um acabamento que deixava a desejar. Havia trincas de 7 a 8cm em algumas das laterais das gavetas, uma preenchida inclusive com um selante (ou poderia ser até mesmo a própria tinta). Montei os módulos e tudo está funcionando bem, mas seria interessante fazer um controle de qualidade mais rigoroso das partes internas dos móveis, para não deixar passar peças que possam trazer dor de cabeça para o cliente (ou mesmo para a empresa) dentro de médio prazo. No mais, estou satisfeita com a empresa; acho que é uma opção inovadora, de escopo maduro, não deixando de ser jovem. Todo o serviço de atendimento ao cliente é exemplar pelo cuidado e presteza de respostas. Recomendo a MMM a todos os meus amigos. Obrigada."

carolina - Vila Velha / ES

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Carolina, Solicito que se possível nos envie algumas fotos assim como a numeração da peça de acordo com o manual de montagem e o número o lote que está impresso no certificado de garantia do produto para possa verificar o que ocorreu com o Rack, esclareço que prestaremos toda a assistência necessária para deixá-la satisfeita. Aguardo seu retorno. Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.

19/02/2011
"Gostaria que tivesse o móvel para compor o banheiro, mas não para pia convencional, que desse outra opção de tampos, essa é minha sugestão, ainda não comprei na esperança de ter alguma novidade."

ELIEGE - Chapecó / SC

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Eliege, Agradeço seu relato, já encaminhei o mesmo ao departamento responsável, esclareço que dispomos de uma Linha alternativa para banheiros a Linha Line, segue abaixo link para visualização de todos os produtos desta linha. https://www.meumoveldemadeira.com.br/busca_Loja.html?b=&q=line Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.

19/02/2011
"Com relação a Bicama jà adquirido por mim, sugiro que seja dado ao cliente, uma parafusadeira devido a grande quantidade de parafusos. Com relação a Bicama fiquei muito satisfeito com o produto. Olha a opinião de quem conhece de madeira, já trabalhei de marceneiro a mais de 10 anos. "

Wellington - Abaeté / MG

Resposta da MMM: Boa tarde Sr. Wellington, Agradeço seu relato, já encaminhei o mesmo ao departamento responsável para que seja realizada a devida análise. Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.

18/02/2011
"Parabéns, gosto muito do trabalho de vocês e já comprei móveis da linha jazz e cheddar. Pretendo continuar comprando e indicando aos meus amigos."

Risoneide - Maceió / AL

18/02/2011
" Adorei a aquisição. O prazo de entrega foi muito menor que o contratado, entretanto, a transportadora não entrou em contato comigo para agendar a entrega. O funcionário destratou o porteiro e por achar que não caberia no elevador, quis deixar a mesa na portaria, como o porteiro não permitiu, pois é proibido, inclusive, por norma do prédio, ele não poderia ter recebido pelo tamanho da mercadoria, reclamou de ter que subi-la pela escada 1 andar, para deixar no play, dizendo que não tem obrigação de subir de escada. "

Natalia - Rio de Janeiro / RJ

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Natalia, Desde já peço desculpas pelas falhas que ocorreram durante a entrega do seu pedido conosco, pois a transportadora não é orientada a agir desta forma, e o pedido de fato deve ser entregue na residência do cliente independente do tamanho do volume, já notificamos a transportadora, para que este tipo de situação não se repita.

18/02/2011
" No momento da compra, me esqueci de comprar mais um item, que seria um espelho para o banheiro. Pelo valor da compra, somado ao preço do frete, não vejo vantagens e protelo a compra dia a dia. Seria muito bom para a FIDELIZAÇÃO do cliente a isenção do frete para as futuras compras, uma vez que, neste site, existem muitos itens para complementos e como eu, muitos vão comprando pouco a pouco e completando seus sonhos. Tenha um bom dia e gostaria imensamente que a minha sugestão. "

Rosário - Salvador / BA

Resposta da MMM: Inauguramos este mês um centro de distribuição no Nordeste, desta forma o prazo de entrega reduzirá assim como o valor do frete também, viabilizando a compra em todas as regiões do Brasil.

18/02/2011
"Gostei do produto e do atendimento, porém o valor do frete é um tanto caro, e a entrega demorou quase uma semana para chegar. "

Analice - Taboão da Serra / SP

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Analice, Nas compras a partir de R$699,00 o frete é grátis para a sua cidade e o prazo de entrega é de até 10 dias úteis, porém estamos trabalhando para reduzir o mesmo.

18/02/2011
"Gostaria de frizar o atendimento a entrega e o manual de montagem, ainda mais porque foi eu mesmo que montei e não tive nenhuma dificuldade. Parabéns a vocês pelo atendimento de primeira e pela boa administração levando em conta o contato com os clientes. "

João - Florianópolis / SC

18/02/2011
"Para o norte o o nordeste, mas particularmente o nordeste, o frete inviabiliza a compra de itens pequenos, como: bancos, pequenos armários, etc. Por outro lado, nem sempre, em termo de mobiliário, se tem uma idéia completa do que vai ser necessário para equipar a casa, portanto compra tudo em um único pedido e fugir do frete, não dá! Para uma compra cadenciada e progressiva o frete é um dos grandes problemas do seu empreendimento, apesar do produto ser bom. (Bahia)"

Iuri - Salvador / BA

Resposta da MMM: Boa tarde Sr. Iuri, Inauguramos este mês um centro de distribuição no Nordeste, desta forma o prazo de entrega reduzirá assim como o valor do frete também, viabilizando a compra em todas as regiões do Brasil.

18/02/2011
"disponibilizem bancos de madeira, e não aquele de crianças......"

Cátia - São Paulo / SP

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Cátia, Nossa empresa comercializa diversos modelos de bancos, segue abaixo link para visualização. https://www.meumoveldemadeira.com.br/moveis/bancos Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira

17/02/2011
"Quero registrar meu elogio ao atendimento da Meu Movel de Madeira. Recebi o produto com um certo atraso, mas a equipe se esforçou para resolver o problema, mostrando que se importa com o consumidor."

Luciane - Rio das Ostras / RJ

17/02/2011
"Fui muito bem atendida. Vcs poderiam trabalhar com closed também."

Sonia - Florianópolis / SC

17/02/2011
"Móveis de qualidade com preços competitivos; facilidade de pagamento e entrega rápida. Adorei!"

Vanessa - Joinville / SC

17/02/2011
"Achei o atendimento via fone muito bom! Coisa rara! Mesmo quando liguei para reclamar que tinha vindo trocada a mercadoria tive um bom atendimento."

MARISA - Jequié / BA

16/02/2011
"Indico e compraria mais uma vez."

Leonardo - Rio de Janeiro / RJ

16/02/2011
"Vocês precisam acompanhar o trabalho da transportadora. Pois tive que contactar o serviço on-line de vocês por duas vezes para que a transportadora ligasse para agendar a entrega."

MARILIA - Recife / PE

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Marilia, Peço desculpas pela falha que ocorreu em relação ao agendamento de entrega, pois a postura adotada pela transportadora não foi correta, já notificamos a mesma, pois este tipo de situação não pode se repetir.

15/02/2011
"com exceçao de pequenos emprevistos que tive, gostei muito de comprar na MMM. Pretendo fazer outras compras (a proxima espero ser do beliche) e sempre fui muito bem atendida. espero que consigam sempre melhorar mais e assim deixar nos consumidores ainda mais satisfeitos. valeu!!!!!"

Rejane - Rio Grande / RS

12/02/2011
"Apenas nessa última compra tive duas situações, a embalagem veio rasgada e o móvel com um pequeno arranhão, por isso, marquei insatisfeito com a transportadora, além disso, veio faltando um parafuso. Porém, o arranhão por ser pequeno nem me preocupou e quanto aos parafusos, fui atendido de foma super eficiente recebendo os parafusos em casa, rapidamente. E quanto ao montador, bem estou super satisfeito, pois sou eu mesmo que faço a montagem. "

Sergio - Armação dos Búzios / RJ

Resposta da MMM: Boa tarde Sr. Sergio, Peço desculpas pelo descuido da transportadora com a embalagem do móvel que foi entregue com avarias, mas em função do seu relato começamos a trabalhar no final desta semana com uma nova transportadora para a sua cidade, pois não queremos despontá-lo novamente. Ficamos felizes em saber que ficou satisfeito com o nosso atendimento.

12/02/2011
"Comprei 2 móveis, pelo site. Um armário Lucius e um rack para TV. Os móveis são lindos, de qualidade. A assistência foi excelente, com retorno e atenção. Estou muito satisfeita e pretendo fazer outras compras. Sucesso!"

Sonia - Florianópolis / SC

11/02/2011
"Por favor, mudem a empresa que faz a entrega dos produtos na cidade do Rio de Janeiro. "

gabriela - Rio de Janeiro / RJ

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Gabriela, A sua opinião é muito importante para nós, portanto no final desta semana, começamos a trabalhar com uma nova transportadora para a sua cidade, pois queremos atender aos nossos clientes da melhor maneira possível.

11/02/2011
" Os móveis são mais do que eu esperava. Mas fiquei muito triste com a entrega, pois eu pedi por e-mail e por chat para as atendentes que a transportadora entrasse em contato comigo pois não teria ninguém em casa para receber as mercadorias, uma das atendentes do chat chegou a marcar hora para que eu recebesse minhas mercadorias, ai sai do serviço e fui para casa para receber, quando eu cheguei lá as mercadorias tinham sido entregues antes do horário combinado e entregues para o porteiro do prédio, eu fiquei super chateada pois se fosse desta maneira eu não precisaria sair do meu emprego mais cedo, e outra coisa a transportadora não me deu um telefonema se quer, avisando sobre a entrega assim como descreve o site do meu movel de madeira. "

Mila - Campinas / SP

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Camila, Peço desculpas a senhora pela falha que ocorreu durante a entrega do seu pedido, pois o agendamento é obrigatório e deve ser feito com antecedência e infelizmente o mesmo não ocorreu em seu caso, mas o seu depoimento é muito importante para nós, pois estamos constantemente buscando desenvolver um trabalho melhor a cada dia, para que possamos de fato prestar um ótimo atendimento aos nossos clientes, inclusive um suporte adequado durante a etapa final da entrega, e temos consciência de que a responsabilidade é nossa. Novamente peço desculpas pelos aborrecimentos.

10/02/2011
"Comprar pelo site algo como um móvel foi uma idéia que não me agradou muito no inicio pois gosto de ver e experimentar o mesmo, a foto era muito atrativa e após algumas visitas ao site resolvemos comprar. A primeira surpresa foi o prazo de entrega pois chegou bem antes das nossas espectativas e a segunda foi quando abrimos a caixa e vimos que era exatamente como a foto ! Como a montagem foi facil não demorou para vermos que tinhamos não apenas feito um bom negócio mas também tínhamos um desejo realizado bem diante dos nossos olhos. Agradeço ao MMM toda atenção, dedicação e compromisso com o cliente."

Roger - São Bernardo do Campo / SP

10/02/2011
"Tive problemas com a troca dos produtos pela transportadora, o que causou alguns problemas, mas que já foi resolvido. Não fiquei muito satisfeito com essa ultima compra porque tive problema na montagem dos três produtos e também não achei que combinaram muito bem no mesmo ambiente."

Mateus - Ribeirão Preto / SP

Resposta da MMM: Boa tarde Sr. Mateus, Diante do seu relato percebemos que o senhor teve dificuldade durante a montagem dos móveis adquiridos em sua ultima compra conosco, peço que se possível nos informe se faltou informações no manual ou identificação nos próprios componentes do móvel, para que desta forma o nosso departamento técnico possa corrigir possíveis erros. Também trabalhamos com uma política de trocas e devoluções, no caso de insatisfação, segue o link: https://www.meumoveldemadeira.com.br/institucional/trocas-e-devolucoes

09/02/2011
"Enviaram um dos cavaletes faltando uma das pernas, estou com uma cadeira apoiando meu móvel e nada de vocês montarem meu cavalete. Deviam dar um prazo para consertar o erro de vocês. Não entraram em contato comigo. Via chat me falaram que 15 dias, achei muito por uma peça que está faltando. O cavalete é essencial para apoiar a peça onde trabalho. "

bárbara - São Paulo / SP

Resposta da MMM: Bom dia Sra. Bárbara, Peço desculpas novamente pelo nosso erro e também pelos transtornos que causamos em função do tempo de espera pela entrega da peça faltante. O nosso prazo de entrega de reposição é de até 15 dias úteis, porém sempre fazemos o possível para concluir a entrega antes deste prazo. Peço que se possível nos informe se a montagem foi concluída com sucesso.

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Minha primeira compra e ADOREI. Os produtos são de ótima qualidade, belíssimos mesmo. O prazo de entrega foi menor do que o informado, muito bom. Mas... fiquei um pouco chateada pq não recebi nem o catalogo nem o brinde, pensei que receberia nesta primeira compra...