Depoimentos

Neste espaço você pode deixar o seu depoimento sobre nossos produtos e serviços, pois dividir idéias é uma das melhores maneiras para construirmos uma empresa melhor. Independentemente de serem positivas ou negativas para a empresa, as menções serão publicadas, mas todos os depoimentos serão moderados, a fim de evitar mensagens comerciais e citações ofensivas e/ou fora de contexto.

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24/04/2011
"Fiz minhas compras pela internet sempre com dúvidas, mas quando vi os móveis montados na minha casa fiquei muito satisfeita e em breve comprarei mais produtos, gostaria apenas que me falassem sobre o cupim e o que fazer para os móveis nao serem atingidos."

Helena - Fortaleza / CE

Resposta da MMM: Ficamos felizes em saber que o produto atingiu suas expectativas, esclareço que madeira de pínus que é utilizada para produção de nossos móveis passa por um processo de secagem controlado, a fim de evitar fungos, e durante a produção do móvel, este recebe um acabamento de selador e verniz, o que contribui para a proteção da madeira contra o ataque de fungos, cupins e brocas. Porém vale salientar que as condições do ambiente à que o produto é exposto também interfere, desta forma aconselhamos que o produto fosse mantido em local arejado e sem umidade excessiva.

23/04/2011
" O site de v/cs pareceu confiável e deve ser o fato é que essa cama não é fácil de montar.......e o manual não instruiu...."

MARIA HELENA - São Paulo / SP

Resposta da MMM: Informo que estamos revendo toda a parte de montagem e desenvolvimento dos produtos para que a montagem seja cada vez mais fácil, peço desculpas caso o manual não foi claro, estamos à disposição via 0800 645 9009, chat ou email caso tenha alguma dúvida.

22/04/2011
"tem que melhorar as parcerias com as transportadores, fazem um servico muito mal feito,não cuidam das emabalagens, danificam os produtos, e não fazem o prè agendamento, prejudicando a imagem e os produtos de qualidade da MMM"

Nicolay - Concórdia / SC

Resposta da MMM: Primeiramente peço desculpas pelo transtorno causado pela transportadora ao Sr. uma vez que esta é orientada a agendar a cumprir com a entrega. Já estou em contato com a transportadora para verificar o que ocorreu, esclareço que estamos revendo todo o nosso processo de logística para que erros como esse não se repitam. Verifiquei em seu cadastro que a solicitação para reposição dos produtos foi efetuada e a entrega concluída solicito que, se possível confirme essa informação.

20/04/2011
"Fica o meu desagrado e consternação devido ao produto ter sido enviado sem as ferragens, o que impediu a montagem no mesmo dia da entrega. Tive que me estressar com o atendimento telefônico de vocês para que fossem entregues as peças no mínimo tempo possível. Fica aqui a revolta e reclamação como consumidor. Vocês devem implementar uma sistema de qualidade um pouco mais elaborado para que erros básicos como esse não ocorram mais. Segundo a operadora que me atendeu, esse não foi o único caso. Posso dizer que fiquei extremamente decepcionado e, estou seriamente propenso a nunca mais adquirir nada do Meu Móvel de Madeira, apesar de que já havia feito uma lista baseada no site, de outros móveis que preciso. Uma pena vocês perderem clientes dessa forma!!!. Rafael Martinez Curial"

RAFAEL - Curitiba / PR

Resposta da MMM: Primeiramente peço desculpas pelos transtornos gerados no decorrer de seu pedido, em relação às ferragens faltantes, consta em nosso sistema que a entrega foi concluída. Esclareço que todo nosso processo de logística esta sendo revisto para que casos como este não ocorram, solicito que se possível confirme se o produto esta atendendo suas expectativas.

20/04/2011
"Gostaria apenas de expor que na hora que a transportadora chegou ao condomínio onde moro teve dificuldades para me localizar ja que no papel que eles tinham, meu endereço estava incompleto, faltando o bloco e apartamento. Fora isso, recomendo e muito."

Wagner - Rio de Janeiro / RJ

Resposta da MMM: Bom dia Sr. Wagner, Peço desculpas pelo que ocorreu e agradeço seu relato, já encaminhei ao departamento responsável para que possa verificar o que ocorreu, pois anexada a nota fiscal é enviado um etiqueta com todos os dados para entrega. Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.

19/04/2011
"A minha primeira compra na MMM foi muito boa e me deixou muito satisfeita, indiquei a loja pra vários amigos. A minha última compra (as cadeiras) foi extremamente frustrante, desde mal entendidos com a transportadora, todas as cadeiras chegaram com avarias na pintura e a reposição das peças não chegou até hoje. Receberei visitas no feriado e estou sem cadeiras na minha casa! Falei pra Daiane que preciso delas até amanhã sem falta, vamos ver se vão chegar. Mas infelizmente todas essas falhas me deixaram decepcionada com o site e não pretendo comprar mais nem indicar a ninguém."

PAULA - São José / SC

Resposta da MMM: Primeiramente peço desculpas pelos transtornos e inconvenientes causados em torno de seu pedido, esclareço que, temos todas as reclamações e informações postadas pela Sra. referente a transportadora, todo nosso processo de logística esta sendo revisto para evitar que falhas como esta aconteçam. Verifiquei em nosso banco de dados que sua reposição foi entregue, solicito que se possível confirme se no decorrer do uso do produto a qualidade foi correspondida.

18/04/2011
"Os móveis são de primeiríssima qualidade...só gostaria de sugerir que a MMM trabalhasse com uma transportadora que faça entrega aos sábados, pois de segunda a sexta muitas pessoas estão trabalhando."

Marco Antonio - Rio de Janeiro / RJ

18/04/2011
"Gostaria de parabenizá-los pela qualidade do atendimento, dos móveis, do serviço de entrega... Vocês são mmmaravilhosos!!!"

AMELIANA - Belém / PA

18/04/2011
"Estou maravilhada com esse site...minha compra chegou antes do prazo, os móveis são lindos, de boa qualidade...depois de muita frustração com compras mal sucedidas em outras empresas que vendem também pela internet, finalmente eu descubro uma empresa séria, de respeito e que respeita o consumidor...me tornei fã e ja estou indicando a todo mundo que conheço...a única coisa que nao deu certo foi o banco da linha barbecue que eu comprei na cor jatoba e veio nogueira...mas tudo bem, estou feliz da mesma forma!"

Karla - Salvador / BA

17/04/2011
"Amei a cama Bella Luna que compramos para nosso filho. O acabamento é ótimo, o produto maravilhoso, o atendimento a entrega, tudo perfeito. Meu marido montou o móvel, e foi super fácil pois vem tudo muito explicado. Parabéns a MMM. Recomendo!!!"

Adriana - Tubarão / SC

16/04/2011
"A falta de montadores credenciados na minha região dificulta outras possíveis compras, embora tenha gostado muitíssimo da loja, do atendimento e dos prazos."

carla - Goiânia / GO

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Carla. No momento não temos uma equipe de montagem em sua cidade, mas estamos trabalhando para que em breve possamos disponibilizar este serviço nas principais cidades do Brasil.

15/04/2011
"Parabéns pela forma como conduzem os negócios, e como atendem os clientes. Não tenho nenhuma reclamação a fazer, e pretendo continuar cliente MMM."

Marcos - Piracicaba / SP

14/04/2011
"Adorei os móveis que adquiri,além de serem belos,são fáceis de montar e a entrega foi rápida.Nao vejo a hora de adquirir outros produtos."

ANA CLAUDIA - Anápolis / GO

14/04/2011
"Gostei muito do atendimento, dos móveis e dos rapazes que fizeram a montagem, pois são muito educados e atenciosos."

Valderês - São Paulo / SP

13/04/2011
"A montagem foi própria e facilitada por ótimo manual. "

antonio - Porto Alegre / RS

13/04/2011
"De início fiquei receoso de me arrepender por comprar esse tipo de produto pela internet, sem ver os móveis pessoalmente. Porém me surpreendi com sua qualidade, e confesso que me diverti montando os móveis junto com meu pai (ele, com 82 anos, adora manuais de instruções e trabalhos manuais com ferramentas; eu, que odeio seguir esquemas de montagem, me senti realizado em participar do processo, vai ser legal dizer às pessoas: "eu que montei!"). Fora alguns pequenos problemas de montagem (a base da cadeira veio parafusada ao contrário e faltaram duas peças na caixa do volante), fui muito bem atendido no SAC pelo telefone e por e-mail. Se me perguntarem, recomendo a empresa sem restrições."

Amauri - São Paulo / SP

13/04/2011
"Fiquei muito satisfeita com a Meu Móvel de Madeira, pelo atendimento bacana - adorei o email de confirmação do pedido - e a atenção no agendamento da entrega. O produto é de ótima qualidade e muito fácil de montar. "

MARCIA - São Paulo / SP

13/04/2011
"Já tenho uma cristaleira, não tive nenhum problema nem com o produto nem com a montagem. Nesta segunda que comprei, algumas peças vieram sem acabamento e uma frente de gaveta veio um pouco maior que a outra na altura dificultando a abertura e fechamento. Todo o processo de reposição está em andamento sem problemas até o momento. Não tenho nada a reclamar e sempre tive um bom atendimento com relação aos produtos, satisfeito com a qualidade aliada a custo/benefício. Já fiz várias compras no site e só tenho feedbacks positivos para dar."

OSVALDO - São Paulo / SP

13/04/2011
"Apesar de um contratempo de logística da transportadora, tudo correu bem, foi entregue no prazo. Quero agradecer e parabenizar, em particular, a atendente Daiane Musskopf, que foi simpaticíssima, super profissional, e sua presteza essencial em todo o processo. Estou indicando o site para todos da minha lista de contatos e amigos."

Elias Márcio - Rio de Janeiro / RJ

12/04/2011
"Gostei bastante dos produtos que comprei e recomendo! A entrega foi bem rápida. "

Melissa - Barra do Piraí / RJ

12/04/2011
"Veio faltando uma peça: o fundo de uma das "gavetas", de modo que não foi possível o encaixe perfeito das partes. Solicito que a enviem, por favor. É uma pena que não tenha o montador em minha cidade, Cuiabá."

MARGARET - Cuiabá / MT

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Margareth, Lamento pelo fato de termos decepcionado a senhora, uma vez que temos como objetivo superar todas as expectativas dos nossos clientes. Todos os nossos móveis têm dois anos de garantia, por isso peço que se possível nos informe a numeração da peça que faltou de acordo com o manual de montagem e também o numero do lote para que assim possamos verificar junto ao departamento de qualidade o que aconteceu. No momento não temos uma equipe de montagem em sua cidade, mas estamos trabalhando para que em breve possamos disponibilizar este serviço nas principais cidades do Brasil. Desde já peço desculpas pelos transtornos gerados.

12/04/2011
"Meu cavalete veio um pouco manchado e os furos para colocar os parafusos não vieram no local correto. "

Viviane - Rio de Janeiro / RJ

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Viviane, Peço que se possível nos envie algumas fotos para que assim possamos verificar o que aconteceu com o cavalete, e se necessário faremos o envio da reposição. Desde já peço desculpas pelos transtornos.

12/04/2011
"Tive problemas com o site e com o agendamento da montagem. Mandei e-mails e não responderam. O site e as mensagens são muito "felizes" ao contrário da qualidade do atendimento."

Rosa Godoy - São Paulo / SP

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Rosa, Gostaria de pedir desculpas pelo o que aconteceu mediante o seu relato neste depoimento, por favor, peço que se possível nos encaminhe novamente os e-mails que a senhora não recebeu retorno da nossa equipe de atendimento, para que assim possamos verificar o que aconteceu, uma vez que a falta de comunicação é uma falha gravíssima e inadmissível.

11/04/2011
"Mobiliei minha casa toda com móveis do Meu Móvel de Madeira...estou super feliz...lindos...resistentes..."

Rosalia Martins - Barueri / SP

11/04/2011
"Confesso que me preocupei ao comprar um móvel pela internet. Adorei a compra, móvel de qualidade, entrega na data e montagem também. Aprovo e recomendo a todos. Obrigada MMM."

Sandra - São Paulo / SP

11/04/2011
"Me foi cobrado "montagem", mas as rodinhas vieram soltas,entrei em contato solicitando o estorno e fui atendido sem muita complicação. Li várias críticas em alguns sites sobre vocês, mas este contratempo e a maneira como foi solucionado me deixaram com uma ótima impressão da "meu móvel". certamente, quando procurar um móvel de madeira, voltarei a visitar o site."

ricardo - São Paulo / SP

09/04/2011
"O marketing na empresa é sensacional,a sensação é de que o relacionamento com a empresa é como se fosse uma relação entre amigos. Adorei tudo e sempre procuro mais novidades no site."

SILVIA - SÃO PAULO / SP

09/04/2011
"Façam muitas promoções."

Helena - São Paulo / SP

08/04/2011
"Manual de montagem está faltando o desenho do estrado, isso dificulta a montagem. No meu caso por exemplo veio faltando peças do estrado."

Maura - Indaiatuba / SP

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Maura, Peço desculpas pela falha em relação ao manual de montagem, o nosso departamento técnico fará a devida revisão, pois esta é uma falha inadmissível. Peço desculpas pelos transtornos gerados.

08/04/2011
"Todo o atendimento tem sido excepcional, surpreendente, Gostaria saber se essa empresa é brasileira."

maria élia - Conceição do Mato Dentro / MG

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Conheci o site a mais de um ano e só agora pude fazer minha primeira compra. Fiquei extremamente satisfeita com os móveis. Comprei uma escrivaninha Delta, um sofá-cama e uma cabeceira. A qualidade de todos os móveis é excelente, A entrega foi feita antes do prazo e com agendamento...ótimo para quem trabalha e não está em casa o dia todo. Tive um pequeno problema com uma peça e fui atendida de modo rápido e respeitoso. A MMM é a empresa com a honestidade que o consumidor precisa. Com certeza comprarei mais e indico a todos. Mas voltem com mais promoções...os preços aumentaram bastante em um ano...queria os preços antigos, de quando conheci o site...rsrsrsrs