Depoimentos

Neste espaço você pode deixar o seu depoimento sobre nossos produtos e serviços, pois dividir idéias é uma das melhores maneiras para construirmos uma empresa melhor. Independentemente de serem positivas ou negativas para a empresa, as menções serão publicadas, mas todos os depoimentos serão moderados, a fim de evitar mensagens comerciais e citações ofensivas e/ou fora de contexto.

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03/06/2011
"Pena eu não ter tido a mesma sorte com a minha mercadoria que veio faltando peças e só descobrimos agora porque o montador veio para montar e o prazo de reposição das mesmas é de 15 dias, eu pergunto: - Porque tenho que pagar por um erro da loja que tem o dever de verificar se está tudo em ordem ANTES de enviar a mercadoria ao cliente? fim da história: cancelei a compra agora vou ter que esperar mais não sei quanto tempo para virem retirar a mercadoria, mais tempo para estornarem o valor para meu cartão de crédito, e não compro mais nessa loja!"

ALEXANDRE - Taboão da Serra / SP

Resposta da MMM: Primeiramente peço desculpas por todos os transtornos gerados ao Sr. não é desta forma que trabalhamos para com nosso clientes, toda assistência necessária foi prestada ao Sr. o cancelamento foi efetuado em caráter de urgência, todo nosso processo de logística foi revisto para que casos como este não ocorram, pois nosso clientes não podem ser punidos por um erro interno. O prazo para a entrega da reposição é em função da fabricação e qualidade da peça.

03/06/2011
"O prazo foi cumprido, os móveis são de qualidade e os preços valem a pena! A MMM é uma opção maravilhosa pra quem quer montar a casa com móveis de madeira de verdade."

Lívia - Aracaju / SE

03/06/2011
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Fabiana Caruso - São Paulo / SP

03/06/2011
"ótimo atendimento no 0800, porém tive problemas com a montagem agendei e no dia confirmado eu tive que ficar ligando pois o prazo já estava se encerrando, quando o montador chegou (após o horário combinado) já tinha passado das 18hs e no meu condomínio não podemos fazer barulho, o que ocorreu e corri o risco de levar multa."

carolina - São Paulo / SP

Resposta da MMM: Peço desculpas pelos transtornos gerados em torno de seu pedido, informo já encaminhei um email ao departamento responsável.

02/06/2011
"Não estou satisfeita com Meus Moveis de madeira, comprei um beliche, demorou em entregar passou do prazo de 10 dias apos a confirmação de pagamento, quando foi montar esta faltando peça. Foi passado prazo de 15 á 30 dias, para a troca, já vou efetuar o segundo pagamento, pois ainda não tenho o meu produto conforme comprei no meu móvel de madeira pelo site. O prazo de 30 dias está acabando e vou entrar ir atrás do direito do consumidor."

Gil - São Paulo / SP

Resposta da MMM: Verifiquei em nosso sistema e consta que sua reposição foi entregue no prazo estipulado pelo site, peço desculpas pelos transtornos. Estamos constantemente trabalhando na satisfação de nossos clientes, prezando pelo bom relacionamento e pela segurança e qualidade do fornecimento de nossos produtos, já encaminhei sua critica ao setor responsável para que este erro não ocorra novamente.

02/06/2011
"Móveis de qualidade, preços justos, pagamento facilitado, recomendo."

maria - São Paulo / SP

02/06/2011
"Os móveis MMM são maravilhosos. Acabamento perfeito. Os manuais de montagem são muito esclarecedores. As peças e ferragens muito bem organizadas na embalagem. O atendimento é perfeito. Tenho várias peças MMM em casa e ainda pretendo comprar outras. "

SILVIA - SÃO PAULO / SP

02/06/2011
"Comprei uma "Tulha de Roupas Legno - Branco" e é incrível como um simples móvel de colocar roupa suja combinado com um maravilhoso tratamento da loja MMM mais bons montadores nos deixa feliz! Se eu tinha dúvidas de onde comprar meus móveis de sala e sala de jantar, agora não tenho mais. Dica para melhorar o produto: Dois semicírculos de silicone para que a tampa não bata direto nas paredes da madeira."

Sérgio Hizidio - Rio de Janeiro / RJ

Resposta da MMM: Bom dia Sr. Sérgio, Agradeço seu relato, já encaminhei o mesmo ao departamento responsável para análise. Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.

02/06/2011
"Balcão para Pia de Banheiro Baden - Branco veio com 30% das peças avariadas. Não sei se por culpa do fabricante ou por conta da transportadora. Sei que paguei a vista o pedido, informei no dia 18/05 das avarias e até agora estou aguardando novo prazo para envio..."

Alessandro - Porto Alegre / RS

Resposta da MMM: Boa tarde Sr. Alessandro, Lamento pelo que ocorreu ao longo do seu pedido, conforme contato anterior já foi solicitado junto a fábrica o envio das peças para reposição, a previsão é que as peças de reposição sejam entregues em sua residência no decorrer da próxima semana. Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.

01/06/2011
"A única sugestão seria poder agendar a entrega, pois nos dias de hoje fica muito complicado ficar aguardando a entrega."

LEONARDO - Rio de Janeiro / RJ

Resposta da MMM: Boa tarde Sr. Leonardo, Logo que o pedido é enviado a transportadora o cliente é notificado por email, e para sua cidade a previsão é que a entrega seja concluída em até 05 dias após esta data, porém caso o senhor tenha interesse pode entrar em contato com nossa central de atendimento para confirmar esta data. Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.

01/06/2011
"GOSTRIA DE ELOGIAR TODO O SERVIÇO, DESDE A COMPRA, ENTREGA INFERIOR AO PRAZO ESTIMADO, ENTREGA E MONTAGEM NO MESMO DIA, PROFISSIONAIS GENTIS."

LETICIA - São Paulo / SP

01/06/2011
"Alguns anúncios com medidas e pesos não correspondente com os originais. Pensarei muito antes de realizar nova compra."

Luiz - São José do Rio Preto / SP

Resposta da MMM: Boa tarde Sr. Luis Carlos, Peço que o senhor confirme qual o produto para que possamos verificar. Aguardo seu retorno. Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.

01/06/2011
"Gostaria de deixar explícito a minha grande satisfação com a loja e em especial com a Assistente de Vendas Daiane Musskopf que desde a minha primeira compra se mostrou uma excelente profissional com grande comprometimento com o trabalho e atenção à necessidade do cliente, agradeço e parabenizo a MMM por disponibilizar grandes profissionais."

Elma Filha - Rio de Janeiro / RJ

01/06/2011
"As meninas do chat são excelentes! "

CAROLINA - Mariana / MG

01/06/2011
"E PRECISO ACABAR COM O DESMATAMENTO ,GOSTARIA DE SABER SE O '' M.M.M.'' PARTICIPA DE ALGUM REFLORESTAMENTO."

carlos valerio - Rio de Janeiro / RJ

Resposta da MMM: Nos prezamos pela política de sustentabilidade, nossos móveis são fabricados com madeira ecologicamente correta.

31/05/2011
"Fiquei mais do que satisfeita com os meus bancos de madeira! Além de chegarem muito antes do prazo, a montagem é muito fácil. Agora é só aproveitar!"

Valéria - Londrina / PR

31/05/2011
"Gostaria de deixar uma sugestão. Poderia haver uma parte do site, onde o cliente pudesse montar um móvel, escolhendo características como medidas, material e configuração básica, dentro de opções disponíveis. Agradeço a atenção dispensada."

Marcia - Curitiba / PR

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Marcia, Agradeço seu relato, já encaminhei o mesmo ao departamento responsável para análise. Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.

31/05/2011
"Não tive dificuldade na montagem pois tenho certa prática, mas seria interessante mostrar os desenhos aumentados dos trilhos das gavetas, para que sejam identificados com mais facilidade. "

ANA-CLAUDIA - São Paulo / SP

Resposta da MMM: Boa tarde Sra. Ana Cláudia, Já encaminhei seu relato ao departamento responsável para análise. Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.

30/05/2011
"Registro minha insatisfação, pois recebi um produto (cabeceira) com a cor diferente da que escolhi.Em contato com o 0800 me informaram que a transportadora entrará em contato comigo no prazo de 15 dias. Considero muito tempo por um erro que não é meu, uma vez que terei que estar a disposição para a retirada da peça.Além disso não posso utilizar o produto e não estou com o valor para efetuar a compra em outra loja.Foi minha primeira compra no site, fiquei decepcionado. Jose Roberto, Barueri-SP"

Roberto - Barueri / SP

Resposta da MMM: Bom dia Sr. Roberto, Primeiramente peço desculpas ao senhor por todo o transtorno causado ao longo do seu pedido, já foi solicitado junto a fabrica o envio do produto correto, a previsão é que a entrega seja concluida até o decorrer da proxima semana. Protocolo: 104683 Em contato com nossa equipe, a mesma confirmou que a coleta do item quie foi enviado de forma errônea será conluida hoje. Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.

29/05/2011
"MÓVEL DE EXCELENTE QUALIDADE, VOCÊS ESTÃO DE PARABÉNS. ALÉM DE ÓTIMOS PREÇOS."

marco - Ituverava / SP

29/05/2011
"Continuem sempre assim, qualidade, eficiência e bom atendimento."

vanda - Rio de Janeiro / RJ

29/05/2011
"Gostaria de elogiar a qualidade dos móveis e a eficiência no prazo de entrega. Entretanto, a tábua de frios oferecida como brinde chegou completamente danificada e com a embalagem aberta. Posso estar equivocada, mas a sensação que tivemos é que outra pessoa recebeu essa tábua e reclamou no ato do recebimento, o que fez o rapaz da entrega trocar o item por outro disponível no caminhão. Nós não tivemos a oportunidade de avaliar os móveis no momento da entrega, pois o caminhão chegou em nossa residência as 21:45 da sexta- feira (totalmente fora do horário comercial). Obrigada, Beatriz"

Beatriz - Rio de Janeiro / RJ

Resposta da MMM: Bom dia Sra. Beatriz, Lamento pelo que ocorreu ao longo do seu pedido, peço que a senhora nos envie algumas fotos da tábua de frios para que possa verificar o que ocorreu. Esclareço que a transportadora é orientada a realizar as entregas de segunda a sexta-feira em horário comercial. Aguardo seu retorno. Atenciosamente, Equipe Meu Móvel de Madeira.

29/05/2011
"A empresa tem me atendido com bastante atenção e agilidade, mas recebi uma cadeira danificada e quando foi feita a troca houve uma segunda cadeira danificada. Lamentável!"

Eliane - Divinolandia / SP

Resposta da MMM: Lamento pelo que ocorreu, informo que as devida providencias foram tomadas. Verifiquei em nosso sistema que a nova cadeira foi envia e entregue, solicito que se possível informe se a qualidade da mesma foi correspondida no decorrer do uso.

27/05/2011
"Tivemos um probleminha com a entrega. Um dos volumes vieram trocados. Mas foi tudo resolvido. A transportadora me ligou alertando que um dos volumes havia sido trocado por engano. E eles mesmos efetuaram a troca."

Carolina - Rio de Janeiro / RJ

Resposta da MMM: Peço desculpas pelos transtornos, agradeço sua informação já encaminhei um email ao departamento responsável para que a devida verificação seja efetuada junto a nossa parceria.

27/05/2011
"Já é a segunda vez que compro na loja e duas vezes tive problema com a entrega dos móveis pela transportadora. Na primeira vez, veio faltando uma caixa para montagem de uma estante que havia comprado..acabei cancelando a compra. Nesta segunda vez, a caixa contendo os estrados do sofá cama foi entregue aberto. Quando o montador chegou percebeu que nesta caixa estavam faltando duas madeiras dos estrados."

Érica - Ribeirão Preto / SP

Resposta da MMM: Primeiramente peço desculpas pela falha com relação a nossa parceria, estamos trabalhando constantemente para que o produto seja entregue em perfeito estado para uso, consta em nosso sistema que foi efetuada a entrega e montagem do produto. Solicito que se possível confirme essa informação.

27/05/2011
"O atendimento que recebi para fazer a reposição da peça quebrada foi bastante satisfatório. Por esse motivo continuarei a comprar na loja e a recomendaria a qualquer amigo. Obrigada, Ana."

Ana - Angatuba / SP

27/05/2011
"Algo que não me agradou foi o manual de montagem. O manual que está no site não confere com as peças que vieram na cama. A fabricação dela mudou e a montagem no site não. Tive dificuldade em montá-la. "

Fernanda - Patos de Minas / MG

Resposta da MMM: Verificamos em nosso sistema e o manual enviado ao cliente é o mesmo exposto em nosso site, solicito que possível envie uma copia do manual enviado a Sra. para que possamos analisar junto ao setor responsável.

27/05/2011
"Falta agilidade na entrega de peças faltantes."

Renilcea - Curitiba / PR

Resposta da MMM: Informo que o prazo para entrega de reposição 15 dias, é em função da fabricação da peça e qualidade da mesma. Peço desculpas pelos transtornos, todo nosso processo de lojista esta sendo revisto, visando o aprimoramento nesta questão.

27/05/2011
"Estou satisfeitissima com a compra, confessando que ha uma preocupação em receber tudo corretamente sem conhecer os produtos, madeira e acabamento, ou seja, comprando pela internet. Mas não houve nenhuma ocorrência quanto ao pedido, prazo de entrega, montagem, qualidade dos produtos. Indico com prazer, pois fui muito bem atendida e vocês atingiram todas as minhas expectativas. Voltarei a comprar mais... "

CECILIA ROCHA LIMA - São Paulo / SP

26/05/2011
"Estou muito satisfeita,quero elogiar excelente atendimento,e a funcionaria Daiane muito gentil e atenciosa me esclarecendo todas as minhas dúvidas. Jane"

marcos - São Paulo / SP

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gosto muito desta loja, assim que puder vou comprar mais produtos...... os movéis são identicos aos mostrados no site.. vem tudo muito bem embalado, bem explicado para montagem. Enfim, vale a pena comprar no meu movel de madeira. quanto a montagem, esse serviço não foi usado por mim,meu filho foi quem montou os móveis