Depoimentos

Neste espaço você pode deixar o seu depoimento sobre nossos produtos e serviços, pois dividir idéias é uma das melhores maneiras para construirmos uma empresa melhor. Independentemente de serem positivas ou negativas para a empresa, as menções serão publicadas, mas todos os depoimentos serão moderados, a fim de evitar mensagens comerciais e citações ofensivas e/ou fora de contexto.

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31/07/2011
"Gostei muito de comprar no site, os produtos são lindos, o preço bastante atrativo e o prazo de entrega, super pontual. Isso tudo é muito importante, pois é o meio pelo qual vocês adquirem credibilidade e confiança dos clientes...bom, quanto a mim, vocês já conquistaram!"

Carol - Santa Rosa de Viterbo / SP

31/07/2011
"Gosto muito de comprar nesta loja."

maria - Rio de Janeiro / RJ

30/07/2011
"Apesar de colocar sobre o montador pois o site solicita para encerrar a pesquisa, eu ainda não utilizei o serviço."

Denise - São Paulo / SP

30/07/2011
"Lamento a demora na entrega. Mas principalmente lamento a demora na montagem do produto. Promessa é divida. Sites de compras devem primar em cumprir prazos prometidos. Eu dificilmente volto a comprar em lojas virtuais que não cumprem prazos prometidos, já que pago tudo no prazo combinado. Como vê, cumprir com o combinado é bom para ambos."

afonso - Barueri / SP

Resposta da MMM: Bom dia Sr. Afonso, Gostaria de novamente pedir desculpas, pelos problemas que geramos para o senhor, vamos rever estas questões e faremos as devidas correções, e quem sabe no futuro possamos conquistar a sua confiança de novo.

29/07/2011
"oi pessoal, estou muito satisfeita com a rapidez da entrega, comprei minha comoda no dia 21/07/11 e me entregaram no dia 28/07/11!!! que rápido, pois o prazo era 15 dias depois!!!!!!!!! que bom!!! agora falta a montagem, quando acontecer eu conto!!!! se for igual a entrega, quando eu menos esperar... puft montou!!!! bjinhos"

Fatima - Rio de Janeiro / RJ

29/07/2011
"A boa notícia é que comprei o produto e recebi dentro do prazo. A má notícia é que a entrega foi feita sem nenhum aviso prévio, desta forma a transportadora poderia não encontrar ninguém em casa e atrasar a entrega e etc...."

Alberto - Santo André / SP

Resposta da MMM: Informo que no momento a transportadora que efetua entrega em sua região não faz o agendamento, mas esclareço que se caso o responsável não for encontrado a mesma fará contato com a MMM, assim efetuamos o agendamento da entrega junto à cliente.

29/07/2011
"Todo o processo junto à loja foi altamente satisfatório, principalmente o setor de atendimento: todas as atendentes com quem falei foram extremamente simpáticas e atenciosas... Parabéns... Apesar de tudo isso, um fator em especial me deixou muito aborrecida. O serviço de montagem deixou a desejar. Inclusive tenho a intenção de ligar para reclamar de algumas peças da cama que foram danificadas pelo montador, com parafusos que "vasaram" as peças. Trata-se de um móvel caro e de um serviço de montagem ainda mais caro, logo é inadimissível que o móvel seja danificado. Infelizmente não verifiquei isso no momento da montagem. Apenas dias depois quando fui arrumar os espaços da cama. O que pode ser feito em relação a isso???? Aguardo contato Atenciosamente, Daniela Henrichs"

Daniela Henrichs - Rio de Janeiro / RJ

29/07/2011
"Faltou uma peça em uma das cadeiras compradas. Por um erro que não foi meu, ter que esperar mais 15 dias úteis para entregarem a peça que está faltando é um absurdo, aliás, ainda estou esperando. Vocês deveriam dar mais atenção em casos como esse e agilizarem a entrega."

Fernando - São Paulo / SP

Resposta da MMM: Informo que a peça de reposição foi solicitada e enviada ao Sr. via correio, segue numero do objeto para que possa acompanhar entrega PB592903039BR . Lamento pelos transtornos gerados, informo que todo nosso processo de logística esta sendo revista visando esse problema com caráter de urgência.

29/07/2011
"Agendamento e serviços prestados pelo montador foram clicados em "indiferente" porque não foram utilizados."

FABIANA - Pelotas / RS

28/07/2011
"montagem... montagem para porto alegre .. eu indiquei o site para amigos que gostaram muito mas nao ter montagem nao decidiram pela compra"

Marilia - Porto Alegre / RS

Resposta da MMM: Informo que no momento realmente não dispomos de montador em sua região, mas esclareço que os produtos são de fácil montagem assim como acompanham manual,ferragens e furações necessária, estamos trabalhando para encontrar profissionais qualificados para atender sua região, se caso tenha alguma indicação solicito que nos informe.

28/07/2011
"Adoramos todo o atendimento e comprometimento com o cliente. Os produtos são de ótima qualidade e preços consideravelmente bons. Conhecemos o site pela internet e não nos arrependemos em nenhum momento da nossa compra. Com certeza quando precisarmos de móveis não pensaremos duas vezes em procurar novamente a Meu Movel de Madeira. Obrigada! Aline e Junior."

Aline - Rio de Janeiro / RJ

28/07/2011
"Foi-me dito que o tampo de vidro era serigrafado, mas chegando a minha casa descobri que o tampo é meramente adesivado, ele não tem serigrafia. "

Vanessa - São Paulo / SP

Resposta da MMM: A serigrafia caracteriza-se como um dos processos da gravura, determinado de gravura plano gráfica, onde o adesivo é colado sobre o vidro, já o vidro serigrafado é produzido através da aplicação de esmalte cerâmico sobre a superfície do vidro, seguida por tratamento térmico.

28/07/2011
"Obrigada pelo carinho ,atenção e qualidade que so encontrei nos meus moveis de madeira. Os senhores ganharam uma freguesa e fã. Obrigada"

Sandra Pita - Casimiro de Abreu / RJ

28/07/2011
"Uma das prateleiras veio com o furo invertido, não encaixava. Tivemos que fazer outro furo.ainda bem que deu certo. Tirando isso, tudo perfeito!!!!!!!!!!! "

Claudia - São Paulo / SP

Resposta da MMM: Trabalhamos para a satisfação total dos clientes, solicito que se possível enviei uma foto do produto para que possamos enviar ao setor de analise, e efetuar a troca da mesma. O movel tem 02 anos de garantia, peço desculpas pelos transtornos.

28/07/2011
"Quanto ao agendamento, ninguém ligou para marcar a entrega. Sorte que eu estava em casa no dia. Quanto ao prazo de entrega foi ótimo, pois chegou em poucos dias. E quanto ao tamanho da cômoda gostei muito e a cor também. Só fiquei um pouco decepcionada foi quanto ao acabamento, pois em várias partes vieram riquinhos e até defeitos nas pontas. E as gavetas também, não são alinhadas, parece que as gavetas variam de tamanho uma da outra, pois o meio, que fica entre um lado e outro, claramente se vê que não ficou uma linha reta, e sim meio torta. E também vocês poderiam fazer um melhor acabamento, nas partes internas da cômoda, pois ali a madeira é muito bruta, e vi que tem partes que vocês lixaram, e outras, na mesma parte, que não. Aí ficou meio feio. Nos dá a entender que foi um trabalho feito às pressas, sem cuidado. Por isso, dou essa dica à vocês. Mais carinho e cuidado na hora de fabricar os móveis, pois quem monta vê isso tudo, todos os detalhes e realmente a minha cômoda não veio perfeita. Parece mesmo que ela foi feita sem o mínimo cuidado com os detalhes. Mas, como foi a primeira vez que comprei com vocês, tudo bem. Vamos ver como virão os próximos itens que vou comprar. Abraços. "

Abel - Rio de Janeiro / RJ

Resposta da MMM: Agradeço seus elogios e criticas, encaminhei um email ao departamento de projetos para que seja efetuada a devida verificação, informo que o produto tem 2 anos de garantia assim como prestamos toda assistência necessária para deixar o cliente 100 % satisfeito, solicito que encaminhe algumas fotos das pecas avariadas e do produto todo para verificar o alinhamento da mesma assim resolvendo o problema em caráter de urgência. Esclareço também que o movel e fabricado em madeira maciça de reflorestamento, pinus, sendo este muito resistente.

27/07/2011
"O trabalho dos montadores deixou a desejar. Estavam com muita pressa, e danificaram um dos móveis na montagem. Já entrei em contato com vocês, e estou aguardando a troca da peça danificada."

ROSEMARY - Rio de Janeiro / RJ

Resposta da MMM: Primeiramente peço desculpas pelos transtornos gerados, já encaminhei um email ao departamento de montagem para que seja efetuada a devida verificação, pois casos como este não devem ocorrer. A reposição foi solicitada e tem previsão para ser despachada no de correr da próxima semana.

27/07/2011
"Adorei ter conhecido o site, os moveis sao praticos simples e ecologicamente corretos, ja indiquei para varias pessoas, inclusive ja estou me praparando para uma nova compra. "

ISABEL - Recife / PE

27/07/2011
"Adoro o site, o serviço e os produtos de vocês! Recomendo sempre que posso."

Fabio Guedes - Rio de Janeiro / RJ

27/07/2011
"A transportadora não me avisou que iria realizar a entrega."

Bruna - Rolândia / PR

Resposta da MMM: No momento a transportadora não faz agendamento a entrega, se caso no ato da mesma não for encontrado responsável para receber o produto é informado a MMM, assim confirmamos junto ao cliente melhor data para entrega.

26/07/2011
"Compra rápida, entrega mais rápida do que a prevista ...no final a montagem que pensei que seria rápida porque está na mesma cidade , foi uma novela! O prazo do produto final para uso se tornou longo em virtude do agendamento da montagem. Espero não ter mais o mesmo tipo de problema nas futuras compras."

SolRosa - Rio de Janeiro / RJ

Resposta da MMM: Informo que a montagem tem o prazo de ate 05 dias após a entrega para ser concluída, verifiquei em nosso sistema e consta que a solicitação para montagem fora do prazo foi feita pela Sra. junto ao nossa central de atendimento. Peço desculpas pelos transtornos.

25/07/2011
"Os móveis vieram de pessima qualidade, principalmente as gavetas das cômodas e o Armario, veio com as portas empenadas e o oratorio veio faltando peça. Nao compro mais neste site e nao recomendo a ninguem a comprar. "

Porfirio - Sobradinho / DF

Resposta da MMM: Informo que os produtos têm 02 anos de garantia, assim como trabalhamos com a política de trocas e devoluções confirme link https://www.meumoveldemadeira.com.br/institucional/trocas-e-devolucoes, solicito que se possível encaminhe algumas fotos a nossa central de atendimento, para que possamos efetuar a devida verificação e se necessário o envio das peças. Peço desculpas pelos transtornos gerados, esclareço que prestaremos toda assistência necessária para deixa-ló satisfeito .

25/07/2011
"Gostaria de deixar registrado meu descontentamento na entrega do produto. Eu não fui avisada pela MMM sobre o dia que o mesmo seria entregue, e como eu não estava em casa, as peças foram deixadas na garagem do meu prédio, causando um grande desconforto para mim, pois para que não sofresse sanções do condomínio tive que contratar uma pessoa para ajudar levar as peças pela escada juntamente com o meu noivo."

Erica - Rio de Janeiro / RJ

Resposta da MMM: Informo que a transportadora não faz o agendamento a entrega, se caso não for encontrado responsável para receber o produto a mesma informa a MMM assim faremos contato com o cliente, a entrega deve ser efetuada no endereço informado no pedido, já encaminhei um email ao setor responsável para a devida verificação, pois casos como este não devem ocorrer peço desculpas pelos transtornos gerados em torno de sua entrega.

25/07/2011
"Estou realmente contente com tudo o que a empresa oferece. Sou designer e achei fantástico o site, tudo muito claro, num layout simples e funcional, o design de cada móvel e a maneira como pensaram em otimizar espaços! O desconto bastante interessante para o pagamento à vista. Não costumo comprar produtos pela internet, ainda mais sem conhecer a empresa, mas vi tantos comentários bons e tive a prova do quanto vocês realmente pensaram em tudo. Parabéns e espero que continuem com essa qualidade."

Rita - São Paulo / SP

25/07/2011
"Gostaria de ir a uma loja e comprar pessoalmente, pois na internet sempre fica uma dúvida, mas tudo é o que realmente está escrito e demonstrado no site. Estarei comprando mais e indicando a outras pessoas. Sds. Alice"

ALICE VINHAES - São Luís / MA

24/07/2011
"Gostaria de ressaltar o bom atendimento que tive por parte da vendedora. Não havia quantidade suficiente no estoque, mas ela sobe trabalhar com prazos bem realistas para a produção de novos. As cadeiras ainda não começaram a ser usadas, pois estamos terminando a construção. Parecem-me bem resistentes. "

CENID - Campina Grande / PB

24/07/2011
"Tenho três sugestões de melhoria para o produto: A montagem do suporte que sustenta o colchão tem que ser parafusado um a um e no meu caso, como não optei pelo serviço de montagem, tive que conseguir uma máquina especial para ajudar a montar esse tablado de madeira. Nesse caso, sugiro algo que exiga menos transtorno para montar e desmontar. Outra clocação que quero fazer é sobre o cumprimento da cama, ela é maior do que o colchão padrão de 1,88m e neste caso fica sobrando um vão de aproximadamente 10cm entre o colchão e a cabeceira da cama. Sugiro ajuste. A ultima colocação que faço é sobre as rodas da cama de apoio que fica abaixo da cama principal, sugiro travas para evitar assim o seu deslocamento."

Aline - São Paulo / SP

Resposta da MMM: Agradeço suas sugestões informo que dispomos do manual do produto em nosso site onde é possível verificar todos os detalhes da montagem da mesma, esclareço que a cama é projetada para sobrar 2 cm da cabeceira ao colchão e 02 cm da frente da cama ao colchão, solicito que se possível encaminhe algumas fotos do produto a nossa central de atendimento para que nosso setor de projetos possa fazer a analise sobre o mesmo. Referente às travas das rodinhas também será efetuada a devida verificação.

23/07/2011
"Gostaria de deixar uma sugestão: o manual de montagem do produto identifica as peças por números. Porém, as peças em si, não vem numeradas o que gera uma certa dificuldade em montar o produto. Temos que identificar a peça pelo desenho para conseguir montar."

Cyntia - Vila Velha / ES

Resposta da MMM: Agradeço sua critica, a mesma foi enviada ao setor responsável para a devida verificação. Esclareço que estamos a disposição, se caso tenha alguma dúvida no ato da montagem.

23/07/2011
"ÓTIMA."

Liliana - Foz do Iguaçu / PR

23/07/2011
"No dia da pizza, todos estavam ganhando presente, e eu, que tinha acabado de montar os meus móveis, acabei ficando de fora, por que comprei uns dias antes, não achei justo. Eu também quero..... "

Sonia - Itapecerica da Serra / SP

Resposta da MMM: Informo os clientes são notificados com as promoções via email, no mesmo contem a data específica de inicio e termino da mesma, logo teremos mais promoções =)

23/07/2011
"Para nossa frustração, uma das peças veio com a furação totalmente errada...Provavelmente seja de outro móvel. E continuamos aguardando a peça correta que, absurdamente, ainda não chegou. Profundamente decepcionados com um produto que anteriormente nos causava admiração. "

Fernanda - Ponta Grossa / PR

Resposta da MMM: Primeiramente peço desculpas pelos transtornos causados a Sra., informo que sua reposição foi solicitada, em função da fabricação e qualidade a mesma tem o prazo de ate 15 dias uteis para ser entregue a Sra., a peça em questão tem previsão para ser despachada no decorrer da próxima semana. Entendo toda sua frustração, esclareço que todo nosso processo de logística esta sendo revisto, para que problemas como este não ocorram.

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A "Meu móvel de madeira" é uma empresa digna de ganhar meus parabéns!!! Envio este para todos os colaboradores desta empresa, de todas as diferentes funções e níveis hierárquicos; cada um de vocês contribui de uma forma muito singular e importante para que o sucesso dessa empresa aconteça.