Resultado da Busca móveis
A experiência da compra pelo site foi ótima.
A identidade visual e a arquitetura da informação transmitem confiança, bem como a apresentação cortês dos documentos que acompanham o móvel (guia do consumidor, manual de montagem).
Pra mim, comprar com comodidade e tendo confiança na qualidade e bom-gosto dos móveis é muito bom. Muito melhor do que gastar tempo, suor, sapato e paciência nos conglomerados de lojas da cidade.
Parabéns pela ótima idéia, um negócio que sem dúvida estava faltando nas nossas vidas modernas.
Compraria novamente, sem dúvida.
Tenho a relatar apenas 2 situações que destoaram deste quadro, vejam como oportunidade de treinamento e melhorias.
1) Eu não fui informada que a entrega e a montagem eram em dias diferentes. No dia em que foi entregue e não foi montado, fiquei um pouco decepcionada. Me informaram sobre um "agendamento de entrega", mas na verdade era "agendamento de montagem". Entrei em contato por email e fui atendida com profissionalismo: "Esclarecemos que a montagem é realizada em até cinco dias úteis após o recebimento, pedimos desculpas pela falha na comunicação". Mas já fica a dica para corrigir esta pequena falha.
2) Após a montagem, os profissionais não recolheram o lixo restante (caixas de papelão). Eu pedi (insisti) para que eles jogassem na lixeira que há na frente do prédio, mas eles deixaram as caixas no lixo do andar, onde é proibido dispensar itens volumosos. Por esse motivo, o síndico me chamou atenção. Achei negligente, mas fora isso, os montadores foram educados, tudo OK.
São Paulo / SP
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