Linha Portobelo móveis

A experiência da compra pelo site foi ótima. A identidade visual e a arquitetura da informação transmitem confiança, bem como a apresentação cortês dos documentos que acompanham o móvel (guia do consumidor, manual de montagem). Pra mim, comprar com comodidade e tendo confiança na qualidade e bom-gosto dos móveis é muito bom. Muito melhor do que gastar tempo, suor, sapato e paciência nos conglomerados de lojas da cidade. Parabéns pela ótima idéia, um negócio que sem dúvida estava faltando nas nossas vidas modernas. Compraria novamente, sem dúvida. Tenho a relatar apenas 2 situações que destoaram deste quadro, vejam como oportunidade de treinamento e melhorias. 1) Eu não fui informada que a entrega e a montagem eram em dias diferentes. No dia em que foi entregue e não foi montado, fiquei um pouco decepcionada. Me informaram sobre um "agendamento de entrega", mas na verdade era "agendamento de montagem". Entrei em contato por email e fui atendida com profissionalismo: "Esclarecemos que a montagem é realizada em até cinco dias úteis após o recebimento, pedimos desculpas pela falha na comunicação". Mas já fica a dica para corrigir esta pequena falha. 2) Após a montagem, os profissionais não recolheram o lixo restante (caixas de papelão). Eu pedi (insisti) para que eles jogassem na lixeira que há na frente do prédio, mas eles deixaram as caixas no lixo do andar, onde é proibido dispensar itens volumosos. Por esse motivo, o síndico me chamou atenção. Achei negligente, mas fora isso, os montadores foram educados, tudo OK.